Automatise et analyse les appels
Outil de pilotage d'équipe de click2call
-
Mesure la productivité des prospecteurs
Augmente la productivité
Optimise la prospection dans les centres d'appels
Le logiciel centre d'appels Call Master est un automate d’appels.
Analyse les campagnes d'appels et lance les appels automatiquement. Permet de superviser les téléagents grâce à des études et analyses. Le but est d'optimiser les campagnes de click2call et de prise de rendez-vous.
Utilisé par de nombreux centres d’appels (call centers) et entreprises qui souhaitent optimiser leur campagnes de prospection téléphonique (télé secrétariat, télémarketing, télé vente, centre de contacts, click2call)
Se connecter au logiciel de prospection Call Master grâce à Internet Explorer, Safari, ou autre navigateur web.
Le logiciel de campagnes d'appels Call Master reconnait les agents grâce à un login et un mot de passe.
Les télé-agents se
concentrent sur la conversation. Les appels sont
lancés automatiquement.
Le logiciel de télémarketing
Call Master propose 3 boutons:
- "start" qui lance le robot d'appels
- "pause" qui met en attente le robot
- "stop" qui arrête le robot
Mesurer l'efficacité des campagnes
d'appels.
La SUPERVISION des agents de prospection est
possible grâce
à Call Master. Mesurer l'activité des actions de
click2call
en temps réel. Call Master réalise des graphiques
sur:
- les fiches traitées par agent
- la qualification des fiches (à commander, à rappeler etc...)
- la durée moyenne des appels
- les fiches traitées par jour
Conserver les fichiers de contacts habituels
pour lancer les campagnes téléphoniques.
Le logiciel pour call center Call Master
permet l'importation de fichier .csv (Excel).
De plus, tous les logiciels métiers
permettent une exportation Excel.
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